ГАРАНТИЯ

ГАРАНТИЯ

Мы не просто продаем клиенту то, что он хочет. Мы стремимся окружить покупателя максимальным вниманием, чтобы он стал нашим постоянным клиентом. Мы готовы ответить на все вопросы, предоставить подробную консультацию и выслушать все Ваши аргументы.

Наши менеджеры исповедуют принцип: «довольные клиент – постоянный клиент», поэтому стараются сделать процесс общения максимально комфортным и приятным для Вас в любой ситуации.

Особенностью нашего интернет-магазина является расширенная гарантия на все наши изделия. Чтобы воспользоваться гарантией нужно учитывать некоторые моменты.

В первую очередь следует предоставить документы, которые подтвердят, что покупка была совершена у нас и когда именно ее осуществили. При этом, сроком начала действия гарантии считается именно дата, когда Вы приобрели изделие.

Вы без проблем сможете вернуть товар, если дефекты возникли в процессе нормального использования. Также необходимым условием возврата или обмена является наличие оригинальной первоначальной упаковки в полной комплектации.

Вы не сможете воспользоваться гарантией, если повредили изделие вследствие его неправильного и некорректного использования или же, если повредили наш продукт какими-либо изделиями других производителей.

ОБМЕН / ВОЗВРАТ

Выше всего в нашей работе мы ставим качество взаимодействия с нашими клиентами, поскольку поминаем что это напрямую влияет на наш доход. Мы проявляем заботу о клиенте во всем – от расширенной гарантии до условий возврата или обмена товара.

Если Вы хотели сделать подарок близкому человеку или покупали украшения для себя, но не подошел размер или просто не понравилось изделие – у Вас нет причин для беспокойства. На протяжении 14 дней с момента приобретения товара мы сможем принять изделие обратно. Также, если пожелаете, мы сможем подобрать и предложить Вам более подходящее по размеру или дизайну украшение.

Для того чтобы обменять или вернуть свой заказ, свяжитесь с нашими менеджерами, уточните детали и отправляйте товар нам. После того, как мы осмотрим его и убедимся в соблюдении всех правил возврата, сможем без проблем вернуть деньги или поменять товар на любой другой, который Вам понравится.

Чтобы Вы смогли вернуть или поменять товар на другой, помните о некоторых правилах нашего интернет-магазина. В первую очередь нужно предоставить менеджерам документы, которые подтвердят, что покупка была осуществлена именно у нас. На документах должна быть указана дата совершения покупки.

Товар можно обменять или вернуть, если он не использоваться, а также имеет такой же вид и комплектацию (включая все бирки и пломбы, первоначальную упаковку), как и в момент покупки. При этом расходы по доставке товара к нам, оплачивает сам покупатель. 14 дней на право возврата начинают отсчитываться с момента приобретения изделия.